Новости города БезФормата.Ru
Лыткарино
Главные новости
 
Задать вопрос?

Какая информация и где должна быть предоствлена потребителю ЖКХ услуг?

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Дзержинский, Лыткарино, Люберецком районе часто поступают обращения потребителей в связи с не предоставлением управляющей компанией полной и достоверной информации об оказываемых услугах.

Согласно требований п.31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г.потребителям (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) должна быть предоставлена следующая информация:
сведения об исполнителе — наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размеи^ать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;
порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;
в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности):
сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному или ветхому жилому фонду, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы;
информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;
сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности);
— предоставлять любому’ потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Если управляющая компания не предоставляет полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах, потребитель обращается с претензией в ее адрес.
Если исполнитель отказывается удовлетворить Вашу претензия в добровольном порядке. Вы можете обратиться в контролирующие органы для принятия мер административного воздействия.
Дополнительно информируем, что с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294 основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».
Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Управление является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентированы положениями ФЗ № 294, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.
В соответствии со ст.20 Жилищного Кодекса РФ государственный контроль за использованием и сохранностью жилого фонда независимо от его формы собственности, а также соответствием жилых помещений и коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской федерации в соответствии с федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994г. №1086 таким органом является Государственная жилищная инспекция. Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».
В соответствии с п. 12.2.5 Положения о Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области», утверждённым Постановлением Правительства Московской области № 674/28 от 12.09.2007 г. (где указано, что Инспекция осуществляет региональный государственный контроль (надзор) за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг гражданам в части соблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление,электро-,водо-,газоснабжение,водоотведение) и оплатой за эти услуги.
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Дзержинский, Лыткарино, Люберецком районе часто поступают обращения потребителей по оплате за коммунальные услуги.
Согласно Положению об Управлении Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденного Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642, Управление вправе пресекать факты нарушения законодательства, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований, лишь в установленной сфере деятельности, т.е. исключительно по вопросам, отнесенным к своей компетенции, и только в пределах полномочий, императивно установленных действующим законодательством.
Отношения в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля регулируются Федеральным законом от 28.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее — ФЗ № 294).
В соответствии с указанным нормативным правовым актом государственный контроль и надзор осуществляется, в том числе, в виде проведения проверок — плановых или внеплановых. При этом, согласно положений ст. 9 ФЗ JN® 294 плановые проверки в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей проводятся не чаще, чем один раз в три года, по плану проверок, который утверждается руководителем органа контроля (надзора), согласовывается (на предмет законности) с органами прокуратуры и размещается в сети «Интернет».
Основанием для проведения внеплановой проверки является поступившие в органы государственного контроля (надзора) обращения и заявления граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о фактах возникновения угрозы или причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (исключительно по согласованию с органами прокуратуры), а также о нарушении прав потребителей, только в случае поступления обращения гражданина, права которого нарушены.
Дополнительно информируем, что с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления
государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294 основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за зашитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо грсбования заявителя не были удовлетворены)».
Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Управление является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентированы положениями ФЗ № 294, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.
В соответствии со ст.20 Жилищного Кодекса РФ государственный контроль за использованием и сохранностью жилого фонда независимо от его формы собственности, а также соответствием жилых помещений и коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской федерации в соответствии с федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994г. №1086 таким органом является Государственная жилищная инспекция. Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».
В соответствии с п. 12.2.5 Положения о Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области», утверждённым Постановлением Правительства Московской области № 674/28 от 12.09.2007 г. (где указано, что Инспекция осуществляет региональный государственный контроль (надзор) за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг гражданам в части соблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление,электро-,водо-,газоснабжснис,водоотвсдснис) и оплатой за эти услуги.
Вопросы оплаты за коммунальные услуги носят имущественный характер. В первую очередь по вышеуказанным вопросам следует обращаться в управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию по Московской области.
Если исполнитель отказывается удовлетворить в добровольном порядке Ваше требование, спор может быть разрешен только судом (Ст. 11 Гражданского Кодекса).
На основании пункта 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей” (далее Закона) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту’ нахождения ответчика либо по месту заключения договора или исполнения договори. Согласно п. 3 статьи 17 Закона при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Роспотребнадзор в соответствии с полномочиями, закрепленными ст. 47 ГПК РФ и ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» может вступать в процесс (до вынесения решения судом первой инстанции — по инициативе заявителя, на иных стадиях рассмотрения дела — по инициативе суда) для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.


Клинская городская прокуратура информирует о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - Серп и МолотВ соответствии с п. 37 ч. 4 ст. 1 Федерального закона от 26.12.
14.07.2017 Серп и Молот
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Федеральным законом от 07.06.2017 № 116-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
13.07.2017 Прокуратура МО
В настоящее время на обслуживании МосОблЕИРЦ находится более 2,2 миллионов лицевых счетов в 56 муниципальных образованиях, или около 80% всех лицевых счетов потребителей жилищно-коммунальных услуг Подмосковья.
11.07.2017 Озёрский район
Главное управление Московской области «Государственная Жилищная инспекция Московской области» сообщает, что в соответствии с частью 3 статьи 198 Жилищного кодекса Российской Федерации,
11.07.2017 Одинцовский района
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует - Наро-Фоминский районУправлением Федеральной службы территориального отдела по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области информирует, что в связи с проливными дождями имеются места подтопления территорий,
11.07.2017 Наро-Фоминский район
В реестр лицензий внесены изменения. Главное управление Московской области «Государственная Жилищная инспекция Московской области» сообщает, что в соответствии с частью 3 статьи 198 Жилищного кодекса Российской Федерации,
11.07.2017 Щёлковский район
Акция памяти и надежды - Газета ФактСедьмой год подряд в Балашихе провели героико-патриотическую акцию «Будь добрым и сильным, помоги России», приуроченную ко Дню защитника Отечества.
23.02.2018 Газета Факт
На поле будет жарко - Истринские ВСети25 февраля в СК «Арена-Истра» состоятся матчи заключительного тура Чемпионата и Первенства городского округа Истра по мини-футболу Болельщики и любители мини-футбола могут прийти на трибуны и поддержать любимые команды.
23.02.2018 Истринские ВСети
Все службы Королёва приведены в состояние повышенной готовности перед наступлением холодов - Администрация г. КоролёвНакануне праздничных дней руководитель администрации Юрий Копцик провел совещание с руководством управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, сотрудниками МЧС, правоохранительных органов.
23.02.2018 Администрация г. Королёв
Проект «Долгопрудный» - Долгие Пруды
Проект «Долгопрудный»
В Общественной приемной Долгопрудненского отделения партии «Единая Россия» прошло первое в этом году совещание по реализации партийных проектов в муниципалитете.
Долгие Пруды
Хронограф_Электросталь. Первая половина 80-ых годов - Газета Новости недели
Хронограф_Электросталь. Первая половина 80-ых годов
Первая половина 1980-х – последняя относительно спокойная пятилетка перед началом перестроечной лихорадки.
Газета Новости недели
Глава города отчитался перед депутатами о проделанной работе 21 февраля 2018 - Долгие Пруды
Глава города отчитался перед депутатами о проделанной работе 21 февраля 2018
На состоявшемся очередном заседании Совета депутатов Долгопрудного ключевым вопросом в повестке дня стоял отчет главы города о результатах деятельности за 2017 год.
Долгие Пруды
IMG-20180220-WA0009 - ГУ МЧС МООдной из причин возникновения пожаров является детская шалость с огнем. В многодетных семьях, а также семьях, попавших в сложную жизненную ситуацию, родителям бывает сложно уследить за детьми.
23.02.2018 ГУ МЧС МО
Житель Рузского округа получил ожоги в результате пожара в квартире - Красное знамяВечером того же дня на пульт 01 поступил вызов в село Покровское. Дым шел из комнаты в квартире на первом этаже одного из домов по улице Комсомольской.
23.02.2018 Красное знамя
Племянник в ссоре зарезал родного дядю в Раменском - ИнфоЛюберцыИнфоЛюберцы – 23 фев . В Раменском 25-летний мужчина подозревается в убийстве своего родственника, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на ГУ СК России по МО.
23.02.2018 ИнфоЛюберцы
С Днём защитника Отечества!  - Красное знамя
С Днём защитника Отечества! 
Уважаемые жители Подмосковья!  Для нашей страны, для нашего Подмосковья – это особый праздник.
Красное знамя
В Рузе горела квартира - Красное знамя
В Рузе горела квартира
Вечером 21 февраля в доме №16 на улице Почтовой загорелась одна из квартир на втором этаже.
Красное знамя
В Звенигороде задержали грабителей - Звенигородские ведомости
В Звенигороде задержали грабителей
Сотрудниками уголовного розыска МУ МВД России «Одинцовское» в ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий задержаны двое мужчин в возрасте 22 и 28 лет, подозреваемых в совершении грабежа.
Звенигородские ведомости
Выставки в округе Красногорск - Красногорские вестиДК «ПОДМОСКОВЬЕ», Красногорск, ул. Ленина, д. 3 По 28 февраля. Выставка живописи Людмилы Беляковой.
23.02.2018 Красногорские вести
На липецких татами - Новые рубежиВсероссийские соревнования по каратэ «Кубок Петра Великого» прошли в городе Липецк ФОТО ИЗ АРХИВА ДЮСШ «ГОРКИ-10» Эти соревнования проводятся под эгидой Федерации каратэ России в соответствии с Единым календарным п
23.02.2018 Новые рубежи
Воробьев и Шойгу в парке Патриот с юнармейцами - Правительство Московской областиИсточник: Пресс-служба Губернатора Московской области Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев и министр обороны России Сергей Шойгу в День защитника Отечества посетили молодежный патриотический форум «Я – Юнармия!»,
23.02.2018 Правительство Московской области
"Цель матадора" - театр Химок готовится к громкой премьере - Химские новости
"Цель матадора" - театр Химок готовится к громкой премьере
Уже в эти выходные на большой сцене Химкинского драматического театра "Наш дом" состоится премьера спектакля "Цель матадора".
Химские новости
Праздничные выходные обещают быть интересным и позитивными - Павлово-Посадские известия
Праздничные выходные обещают быть интересным и позитивными
Афиша учреждений культуры г.о. Павловский Посад на ближайшую неделю – с 23 февраля по 1 марта.
Павлово-Посадские известия
В Солнечногорске прошел первый Открытый фестиваль казачьей культуры «Во славу родного края» - Газета Сенеж
В Солнечногорске прошел первый Открытый фестиваль казачьей культуры «Во славу родного края»
Традиции казачьей культуры неразрывно связаны с великой миссией служения Отечеству.
Газета Сенеж
О чём говорят женщины - Красногорские вести23 февраля в нашей стране отмечается День защитника Отечества. Накануне этой даты корреспонденты «КВ» выяснили, какие качества в мужчинах представительницы слабого пола ценят больше всего, и, конечно же,
23.02.2018 Красногорские вести
Ледяная вода для хвори – беда - Красногорские вестиВ городском округе Красногорск празднование Дня защитника Отечества проходило на многочисленных площадках.
23.02.2018 Красногорские вести
Семь новичков пополнили состав подмосковных "Химок" - Химские новостиФутбольный клуб "Химки" совсем недавно сменил руководство: генеральным директором клуба стал Василий Иванов, возглавил команду опытный специалист Юрий Красножан.
23.02.2018 Химские новости
Афиша мероприятий с 23 февраля по 1 марта - Красногорские вести
Афиша мероприятий с 23 февраля по 1 марта
КУЛЬТУРА ДК «ПОДМОСКОВЬЕ» 23 февраля «Любовь – не картошка, не выбросишь 19.00.
Красногорские вести
«Праздник лыж» состоялся в Жуковском 23 февраля - Авиаград Жуковский
«Праздник лыж» состоялся в Жуковском 23 февраля
Более 100 человек приняли участие в первом «Жуковском празднике лыж», которые прошел в пятницу в городском парке культуры и отдыха, сообщил замдиректора центра спорта «Метеор» Владимир Фомин.
Авиаград Жуковский
На липецких татами - Новые рубежи
На липецких татами
Всероссийские соревнования по каратэ «Кубок Петра Великого» прошли в городе Липецк ФОТО ИЗ АРХИВА ДЮСШ «ГОРКИ-10» Эти соревнования проводятся под эгидой Федерации каратэ России в соответствии с Единым календарным п
Новые рубежи
С Днем защитника Отечества! - Газета СенежС праздником солнечногорцев поздравляют губернатор Московской области Андрей Воробьев, глава Солнечногорского района Андрей Чураков, депутат Государственной думы Мартин Шаккум, депутат Мособлдумы Сергей Юдаков,
22.02.2018 Газета Сенеж
Губернатор МО поздравил жителей Подмосковья с Днем защитника Отечества - Котельники сегодняГубернатор МО Андрей Воробьёв поздравил жителей Подмосковья с Днем защитника Отечества.
23.02.2018 Котельники сегодня
Андрей Голубев поздравил жителей городского округа Ступино с Днём защитника Отечества - Ступинская панорамаДорогие земляки, дорогие товарищи генералы, офицеры и солдаты, дорогие наши ветераны!
23.02.2018 Ступинская панорама
Накануне 23 февраля в Электростали прошел пожарно-спасательный флэшмоб - Газета Новости неделиНакануне Дня защитника Отечества сотрудники МЧС провели акцию для школьников и жителей города.
22.02.2018 Газета Новости недели
В Красногорске 24 февраля пройдет военно-историческая реконструкция, посвященная 75-летию победы в Сталинградской битве - Красногорские вестиКрасногорске 24 февраля на территории филиала Музея Победы (ул. Народного ополчения, 15) пройдет военно-историческая реконструкция,
23.02.2018 Красногорские вести