Новости города БезФормата.Ru
Лыткарино
Главные новости
 
Задать вопрос?

Какая информация и где должна быть предоствлена потребителю ЖКХ услуг?

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Дзержинский, Лыткарино, Люберецком районе часто поступают обращения потребителей в связи с не предоставлением управляющей компанией полной и достоверной информации об оказываемых услугах.

Согласно требований п.31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г.потребителям (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) должна быть предоставлена следующая информация:
сведения об исполнителе — наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размеи^ать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;
порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;
в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности):
сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному или ветхому жилому фонду, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы;
информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;
сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности);
— предоставлять любому’ потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
Если управляющая компания не предоставляет полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах, потребитель обращается с претензией в ее адрес.
Если исполнитель отказывается удовлетворить Вашу претензия в добровольном порядке. Вы можете обратиться в контролирующие органы для принятия мер административного воздействия.
Дополнительно информируем, что с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294 основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».
Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Управление является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентированы положениями ФЗ № 294, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.
В соответствии со ст.20 Жилищного Кодекса РФ государственный контроль за использованием и сохранностью жилого фонда независимо от его формы собственности, а также соответствием жилых помещений и коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской федерации в соответствии с федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994г. №1086 таким органом является Государственная жилищная инспекция. Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».
В соответствии с п. 12.2.5 Положения о Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области», утверждённым Постановлением Правительства Московской области № 674/28 от 12.09.2007 г. (где указано, что Инспекция осуществляет региональный государственный контроль (надзор) за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг гражданам в части соблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление,электро-,водо-,газоснабжение,водоотведение) и оплатой за эти услуги.
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в городах Дзержинский, Лыткарино, Люберецком районе часто поступают обращения потребителей по оплате за коммунальные услуги.
Согласно Положению об Управлении Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденного Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642, Управление вправе пресекать факты нарушения законодательства, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований, лишь в установленной сфере деятельности, т.е. исключительно по вопросам, отнесенным к своей компетенции, и только в пределах полномочий, императивно установленных действующим законодательством.
Отношения в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля регулируются Федеральным законом от 28.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее — ФЗ № 294).
В соответствии с указанным нормативным правовым актом государственный контроль и надзор осуществляется, в том числе, в виде проведения проверок — плановых или внеплановых. При этом, согласно положений ст. 9 ФЗ JN® 294 плановые проверки в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей проводятся не чаще, чем один раз в три года, по плану проверок, который утверждается руководителем органа контроля (надзора), согласовывается (на предмет законности) с органами прокуратуры и размещается в сети «Интернет».
Основанием для проведения внеплановой проверки является поступившие в органы государственного контроля (надзора) обращения и заявления граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о фактах возникновения угрозы или причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (исключительно по согласованию с органами прокуратуры), а также о нарушении прав потребителей, только в случае поступления обращения гражданина, права которого нарушены.
Дополнительно информируем, что с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления
государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294 основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за зашитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо грсбования заявителя не были удовлетворены)».
Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Управление является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентированы положениями ФЗ № 294, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.
В соответствии со ст.20 Жилищного Кодекса РФ государственный контроль за использованием и сохранностью жилого фонда независимо от его формы собственности, а также соответствием жилых помещений и коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской федерации в соответствии с федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994г. №1086 таким органом является Государственная жилищная инспекция. Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».
В соответствии с п. 12.2.5 Положения о Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области», утверждённым Постановлением Правительства Московской области № 674/28 от 12.09.2007 г. (где указано, что Инспекция осуществляет региональный государственный контроль (надзор) за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг гражданам в части соблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление,электро-,водо-,газоснабжснис,водоотвсдснис) и оплатой за эти услуги.
Вопросы оплаты за коммунальные услуги носят имущественный характер. В первую очередь по вышеуказанным вопросам следует обращаться в управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию по Московской области.
Если исполнитель отказывается удовлетворить в добровольном порядке Ваше требование, спор может быть разрешен только судом (Ст. 11 Гражданского Кодекса).
На основании пункта 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей” (далее Закона) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту’ нахождения ответчика либо по месту заключения договора или исполнения договори. Согласно п. 3 статьи 17 Закона при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Роспотребнадзор в соответствии с полномочиями, закрепленными ст. 47 ГПК РФ и ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» может вступать в процесс (до вынесения решения судом первой инстанции — по инициативе заявителя, на иных стадиях рассмотрения дела — по инициативе суда) для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.


Клинская городская прокуратура информирует о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - Серп и МолотВ соответствии с п. 37 ч. 4 ст. 1 Федерального закона от 26.12.
14.07.2017 Серп и Молот
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Проверки проводятся с целью защиты прав и интересов работников, в связи с проверкой предписания и поступившими в адрес Государственной инспекции труда в Московской области обращениями граждан.
13.07.2017 Госинспекция труда
Федеральным законом от 07.06.2017 № 116-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
13.07.2017 Прокуратура МО
В настоящее время на обслуживании МосОблЕИРЦ находится более 2,2 миллионов лицевых счетов в 56 муниципальных образованиях, или около 80% всех лицевых счетов потребителей жилищно-коммунальных услуг Подмосковья.
11.07.2017 Озёрский район
Главное управление Московской области «Государственная Жилищная инспекция Московской области» сообщает, что в соответствии с частью 3 статьи 198 Жилищного кодекса Российской Федерации,
11.07.2017 Одинцовский района
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует - Наро-Фоминский районУправлением Федеральной службы территориального отдела по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области информирует, что в связи с проливными дождями имеются места подтопления территорий,
11.07.2017 Наро-Фоминский район
В реестр лицензий внесены изменения. Главное управление Московской области «Государственная Жилищная инспекция Московской области» сообщает, что в соответствии с частью 3 статьи 198 Жилищного кодекса Российской Федерации,
11.07.2017 Щёлковский район
Более 150 проверок летних детских оздоровительных лагерей провели инспекторы Государственного пожарного надзора в Подмосковье - ГУ МЧС МОЧерез неделю в Подмосковье начнется летняя оздоровительная компания. Главным управлением МЧС России по Московской области совместно с заинтересованными органами государственной власти Московской области проводится работа,
23.05.2018 ГУ МЧС МО
Право на экологию: разделяй… и выбрасывай - Уполномоченный по правам человекаЕще совсем недавно мусор просто выбрасывали, и никто не задумывался, что с ним происходит потом.
23.05.2018 Уполномоченный по правам человека
В Клину цветут каштаны - Серп и МолотИх у нас совсем немного, и тем приятнее их цветение. - Восемь каштанов на Советской площади были посажены  уже более десяти лет назад, когда главная городская площадь в рамках реконструкции была выложена брусчаткой,
24.05.2018 Серп и Молот
Заводы будущего в настоящем - Газета Факт
Заводы будущего в настоящем
Как выглядит завод будущего, можно увидеть уже сегодня. И не обязательно по телевизору, смотря сюжет о работе какого-то зарубежного предприятия.
Газета Факт
Глава Электростали провел личный прием жителей - Газета Новости недели
Глава Электростали провел личный прием жителей
Во вторник глава города Владимир Пекарев совместно с прокурором Электростали Игорем Хватовым провел прием жителей по личным вопросам.
Газета Новости недели
Учения по обеспечению безопасности объектов с массовым пребыванием людей прошли 23 мая в Клину - Серп и Молот
Учения по обеспечению безопасности объектов с массовым пребыванием людей прошли 23 мая в Клину
23 мая в Клину прошли тактико-специальные учения по взаимодействию сил и средств оперативных подразделений при возникновении чрезвычайных ситуаций на объектах с массовым пребыванием людей.
Серп и Молот
«Упали в обморок и потеряли сознание». Двое детей отравились газом в Балашихе - РТВ-ПодмосковьеСотрудники Мособлгаза уточняют обстоятельства инцидента Двое малолетних детей отравились угарным газом в жилом доме в Балашихе, сообщил ТАСС источник в экстренных службах.
24.05.2018 РТВ-Подмосковье
В Дежурную часть Селятинского отдела полиции УМВД России по Наро-Фоминскому городскому округу поступило заявление от местного жителя о том, что неизвестные с его дачного участка,
24.05.2018 МВД Московской области
Yuvelr ukrash - Администрация г. ПущиноВ Дежурную часть МУ МВД России «Серпуховское» поступило заявление от местной жительницы о том, что из её квартиры, расположенной в одном из домов на ул.
24.05.2018 Администрация г. Пущино
Еще один удар по точкам сбыта наркотиков - Куйбышевец
Еще один удар по точкам сбыта наркотиков
Сотрудниками группы наркоконтроля УМВД России по Воскресенскому району в ходе проверочной закупки на улице Комсомольской были задержаны двое местных жителей в возрасте 22 и 30 лет, сбывших покупателю наркотическое средство.
Куйбышевец
Участок москвича обокрали в Рузском округе - Красное знамя
Участок москвича обокрали в Рузском округе
В деревне Подолы незваные гости побывали на участке, принадлежащем москвичу.
Красное знамя
Кто был под «Большим»? - Газета Вперёд
Кто был под «Большим»?
Следственный комитет задержал подозреваемого в организации убийства мэра Сергиева Посада.
Газета Вперёд
24 мая 2018 года состоится открытие Музея истории органов ЗАГС Московской области - Управление ЗАГС МО24 мая 2018 года в Лобненском отделе ЗАГС Главного управления ЗАГС Московской области состоится открытие Музея истории органов ЗАГС Московской области.
23.05.2018 Управление ЗАГС МО
ГРАФИКА ЕВГЕНИЯ ГЛЫЗЯ - В «СЛАВЯНСКОМ ДРЕВЕ» - Красногорские вестиВ рамках Международного фестиваля «Славянские встречи» в Балашихе в городской картинной галерее открылась международная художественная выставка «Славянское древо».
24.05.2018 Красногорские вести
Власти Подмосковья зачищают Сергиев Посад от памятников - КопейкаВ программу сноса «ветхого жилья» попали памятники не только деревянной, но и каменной застройки Троице-Сергиева посада, в том числе и прекрасные купеческие особняки.
24.05.2018 Копейка
Спектаклем по роману Булгакова открыли фестиваль губернских театров в Орехово-Зуеве (видео) - Орехово-Зуевская правда
Спектаклем по роману Булгакова открыли фестиваль губернских театров в Орехово-Зуеве (видео)
Торжественная церемония открытия I Всероссийского фестиваля губернских театров «Фабрика Станиславского-2018» состоялась во вторник, 22 мая,
Орехово-Зуевская правда
Спектаклем по роману Булгакова открыли фестиваль губернских театров в Орехово-Зуеве - Орехово-Зуевская правда
Спектаклем по роману Булгакова открыли фестиваль губернских театров в Орехово-Зуеве
Торжественная церемония открытия I Всероссийского фестиваля губернских театров «Фабрика Станиславского-2018» состоялась во вторник, 22 мая,
Орехово-Зуевская правда
«До-Ми-Соль»: по сценарию творчества - Новые рубежи
«До-Ми-Соль»: по сценарию творчества
Детскому юношескому народному ансамблю песни и танца города Голицыно исполнилось 30 лет.
Новые рубежи
Мост через Волгу в Дубне соединит две части города до конца года - Серебряно-Прудский вестникОб этом Губернатору  #МО  Андрею Воробьеву доложил глава г.о. Дубна Максим Данилов.
23.05.2018 Серебряно-Прудский вестник
Нажмите для увеличения фотографии - ФК ЛюберцыПобеда над Витязем В среду был сыгран 6 тур Чемпионата России в 3 дивизионе, в котором выступает ФК Люберцы.
24.05.2018 ФК Люберцы
Путин проведет прямую линию до 14 июня - Подольский рабочийПрямая линия президента России Владимира Путина пройдет до чемпионата мира по футболу в РФ, который стартует 14 июня.
24.05.2018 Подольский рабочий
Андрей Воробьёв подарил автобус спортсменам Чехова - За новую жизнь
Андрей Воробьёв подарил автобус спортсменам Чехова
   Гандбольный клуб «Чеховские медведи» продолжает празднование победы в чемпионате России.
За новую жизнь
В Мытищах отремонтируют порядка 30% всей дорожной сети городского округа - Долгие Пруды
В Мытищах отремонтируют порядка 30% всей дорожной сети городского округа
В городском округе Мытищи стартовал ремонт дорог. В 2018 году дорожникам предстоит выполнить ремонт 200 участков общей протяженностью 107 км.
Долгие Пруды
«Воскресенская верста» зовёт! - Куйбышевец
«Воскресенская верста» зовёт!
В Воскресенске 11 июня состоится очередной легкоатлетический забег жителей «Воскресенская верста».
Куйбышевец
Коллектив «ВМУ» провел экологическую акцию - Vosinfo.RuЛидеры молодежного актива совместно с представителями Совета ветеранов АО «Воскресенские минеральные удобрения» (АО «ВМУ» является аффилированным лицом и входит в группу лиц АО «ОХК «УРАЛХИМ») приняли участие в традицион
24.05.2018 Vosinfo.Ru
30 мая в 11.00 Вице-губернатор Московской области Ильдар Габдрахманов проведет рабочую встречу с представителями бизнеса.
24.05.2018 Министерство рынка и услуг МО
Россия. Звенигород. 1 сентября. В Суппоневской школе День знаний прошел впервые. - Правительство Московской областиИсточник: Фотобанк Московской области, Ангелина Никифорова В четверг последний звонок прозвенит в Подмосковье для 102 тысяч выпускников девятых и одиннадцатых классов, после этого их ждут выпускные экзамены, сообщает РИАМО.
24.05.2018 Правительство Московской области
Директор МОНИКИ: «Институту поставлена задача – провести пересадку сердца в 2018 году» - Правительство Московской областиИсточник: ©, МОНИКИ Московский областной научно-исследовательский клинический институт (МОНИКИ) им.
24.05.2018 Правительство Московской области
В Дежурную часть Селятинского отдела полиции УМВД России по Наро-Фоминскому городскому округу поступило заявление от местного жителя о том, что неизвестные с его дачного участка,
24.05.2018 МВД Московской области